公關專家不告訴你的識人術：TOP SALES和公關專家「以貌取人」的成交祕訣(文庫本)

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底下是公關專家不告訴你的識人術：TOP SALES和公關專家「以貌取人」的成交祕訣(文庫本) 的內容簡介

真正的TOP SALES和公關專家，總在客戶開口前，就已摸透對方的死穴，知道該說什麼，不該說什麼，因為，客戶沒耐心聽你說廢話，他們要的是貼心的應對，和精準的服務。

如何運用「瞬間識人術」，在距離客戶三公尺時，就搞清楚對方的個性和需求，TOP SALES和公關專家不告訴你，學校老師也不會教。

然而，本書將告訴你，如何結合心理學和實戰經驗，運用「瞬間識人術」快速成交。如果，你只想當三流的SALES，或白目的公關行銷人員，那麼，請你千萬不要看本書。

雖然人的外貌是父母親賜予的，但是它會隨著年紀增長、生活體驗漸漸轉變，所以有人說：「一個人在三十歲後，要為自己的長相負責。」無論是天生的臉型、五官，或是後天的面部表情、特徵、穿著打扮，都隨時隨地散發出個人性格；換言之，這是業務、保險、公關人員察覺客戶個性的線索，必須依照不同的個性、喜好取向，採取不同的應對策略。

本書開宗明義點出「識人」的重要性，強調掌握客戶心理是開口前的第一步，藉由觀察客戶的面孔、肢體動作、裝扮等外觀，感知客戶傳達出的隱藏訊息。作者從自己多年的閱人經驗，分析整理出75則識人法則，包含觀察大致輪廓、五官、表情、裝飾、配件等，並利用成功名人的外貌分析，加深讀者具體的印象。

判斷出客戶的個性之後，就必須順著對方的個性，採取不同的銷售策略，無論是說話技巧、推銷手法、談話氣氛、介紹態度等，都要「投其所好」，讓客戶覺得「你真的很懂我！」就能一步步引導他進入自己的推銷模式，最後雙方滿心歡喜完成買賣交易。

此外，本書不僅詳細分析客戶的外貌特徵，並針對他們建議銷售策略，讓讀者能識人之外，還可以直接學習銷售策略。想當超級業務或超級公關並不難，只要懂得博客來書店識人，在最短時間內看透對方想法，抓準客戶的需求，瞬間展現解決方案和談話技巧，便能做出最有效、快速的溝通和談判，業績馬上一飛沖天。

作者簡介

行銷管理專業顧問、暢銷書作家∕張潛

曾任企管公司業務經理、公關室對外發言人，現任國際管理顧問公司特約企畫，對公共關係及人際心理有深入的研究，以獨特的「讀心術」、「識人術」累積了眾多人脈和財富，並藉由豐富的業務、公關經驗，歸納發展出獨門的【讀心術】，讓更多人了解如何在與陌生客戶初次見面的短短幾秒鐘內，掌握他的個性、喜好與需要，準確命中死穴，圓滿成交。

著有《客戶沒說出口的，才是成交關鍵》、《公關專家不教你的談判術》、《圖解公關專家不告訴你的識人術》、《絕對成交的關鍵字話術》、《TOP SALES不會踩的話術地雷》、《公關專家不告訴你的讀心術》、《公關專家不告訴你的讀心術II》、《公關專家不告訴你的識人術》、《公關專家不告訴你的M型人脈厚黑法則》、《說話致富》、《公關專家不告訴你的AIDA銷售話術》。

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作者：張潛

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出版社：智言館

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出版日期：2012/12/01
語言：繁體中文

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記者林思妤／台北報導

台視、東森《我和我的四個男人》本周劇情，延續上集讓觀眾們不斷敲碗的李毓芬洗泡泡浴大跳艷舞的橋段；沒想到艷舞的段落，李毓芬還自己加戲，拿了條毛巾加了一大段誇張動作，嗨到黃仁德笑說李毓芬當現場只有她一個人，真的讓他看的又好笑又害羞。

▲黃仁德和李毓芬將上演爆笑床戲。（圖／東森）

霸氣總裁黃仁德戲裡一碰到李毓芬就沒轍，角色前後的反差模樣讓觀眾直呼可愛，笑說他根本是「傲嬌總裁」。沒想到不只戲裡，光是李毓芬拉他袖子撒嬌的橋段，就讓黃仁德不斷笑場。

李毓芬又好氣又好笑的問：「我有這麼不適合撒嬌嗎？」黃仁德才趕緊補充說，其實是因為他喜歡撒嬌的小女人，就是因為李毓芬太可愛才讓他嘴角一直忍不住上揚，直說「女生這樣就對了，像我就會立馬沒轍生氣不下去。」

▲霸氣總裁黃仁德被粉絲笑封是傲嬌總裁（圖／東森）

▲黃仁德對李毓芬的撒嬌攻勢沒轍。（圖／東森）

戲中黃仁德也逐漸對李毓芬敞開心房，將揭開總裁易盛的故事。兩段易盛述說自己家庭的場景，一場紅了眼眶跟一場落淚的戲碼，黃仁德的演出，讓導演喊卡後全場靜默，直說演得真的很有感覺。他也害羞笑說：「其實這兩場戲讓我壓力超大，因為這是觀眾跟林春嬌第一次看到易盛的內心，很擔心我沒辦法把這兩種層次都表現好。」也笑說他下次的目標，是讓全場都流淚。

▲李毓芬劇中不懼女神形象逗趣演出。（圖／東森）

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